# Especialista en Soporte Técnico Source: https://nozzlesoft.com/es/careers/technical-support-specialist/ Last updated: 2026-09-11 Language: es Somos una empresa de desarrollo de software abierta, innovadora y creativa en Ataşehir/Estambul. Nos une la pasión por lograr grandes resultados a través de la innovación, el diseño, el software y la analítica. Contratamos a personas apasionadas, ayudándolas a crecer y perfeccionar sus habilidades en el camino. Si quieres trabajar en un lugar que realmente valora lo que puedes hacer hoy y que apoyará de verdad tu crecimiento en el futuro, ven a trabajar con nosotros: ¡nos encantaría contar contigo! ### Requisitos del puesto de Especialista en Soporte Técnico * Un título de grado asociado (formación técnica superior) en programación informática, tecnologías eléctricas y electrónicas, sistemas de información o campos relacionados es un plus, * Mínimo dos años de experiencia en soporte técnico, * Conocimiento profundo y experiencia práctica en la configuración y resolución de problemas de sistemas operativos, principalmente entornos Windows, * Buen conocimiento del lenguaje de consultas SQL, * Capacidad de resolución de problemas y buenas habilidades de comunicación telefónica, * Excelente dominio del inglés, tanto escrito como oral, * Sólidas habilidades de comunicación, interpersonales y de negociación, y buen jugador de equipo, * Con ganas de aprender y desarrollarse, * Sin obligaciones de servicio militar (para candidatos varones) ### Descripción del puesto de Especialista en Soporte Técnico * Dar soporte diario a los usuarios finales para garantizar que el sistema funcione según lo esperado, * Realizar resolución de problemas en remoto mediante técnicas de diagnóstico y preguntas pertinentes, * Escalar los problemas adecuadamente a otros departamentos internos o proveedores cuando sea necesario, * Instalar sistemas operativos y paquetes de software y resolver sus incidencias, * Identificar, investigar y resolver problemas técnicos, * Proporcionar soporte a clientes y usuarios finales, * Hablar con los clientes para llegar rápidamente a la causa raíz de su problema, * Documentar, registrar y monitorizar los problemas o incidencias para garantizar una solución oportuna, * Crear y registrar tickets para las solicitudes recibidas por correo, portal y teléfono, * Hacer seguimiento de los errores y proporcionar retroalimentación a los clientes sobre las tareas completadas, * Garantizar y cuidar la plena satisfacción del cliente, * Dar soporte a los usuarios finales fuera del horario laboral o los fines de semana cuando sea necesario. --- NOZZLE — Ship Management Software · https://nozzlesoft.com/ · info@nozzlesoft.com · Request a demo: https://nozzlesoft.com/request-demo/