# Specialista di Supporto Tecnico Source: https://nozzlesoft.com/it/careers/technical-support-specialist/ Last updated: 2026-09-11 Language: it Siamo un'azienda di sviluppo software aperta, innovativa e creativa ad Ataşehir/Istanbul. Ci unisce la passione per ottenere grandi risultati attraverso innovazione, design, software e analisi dei dati. Assumiamo persone appassionate, aiutandole a crescere e ad affinare le proprie competenze lungo il percorso. Se desideri lavorare in un luogo che valorizza davvero ciò che sai fare oggi e che sosterrà concretamente la tua crescita futura, vieni a lavorare con noi: saremo felici di averti nel team! ### Requisiti della posizione di Specialista di Supporto Tecnico * Un titolo di studio post-diploma (associate degree) in programmazione informatica, tecnologie elettriche ed elettroniche, sistemi informativi o settori affini costituisce un plus, * Minimo due anni di esperienza nel supporto tecnico, * Conoscenza approfondita ed esperienza pratica nella configurazione e nella risoluzione dei problemi dei sistemi operativi, principalmente in ambienti Windows, * Buona conoscenza del linguaggio di query SQL, * Capacità di problem solving e buone doti comunicative al telefono, * Eccellente padronanza dell'inglese, sia scritto sia orale, * Ottime capacità comunicative, interpersonali e di negoziazione, spirito di squadra, * Desiderio di imparare e crescere, * Nessun obbligo di servizio militare (per i candidati uomini) ### Descrizione della posizione di Specialista di Supporto Tecnico * Supportare quotidianamente gli utenti finali per garantire che il sistema funzioni come previsto, * Eseguire la risoluzione dei problemi da remoto tramite tecniche diagnostiche e domande mirate, * Inoltrare i problemi, quando necessario, agli altri reparti interni o ai fornitori, * Installare sistemi operativi e pacchetti software e risolverne i problemi, * Identificare, analizzare e risolvere i problemi tecnici, * Fornire supporto a clienti e utenti finali, * Parlare con i clienti per individuare rapidamente la causa principale del loro problema, * Documentare, tracciare e monitorare problemi e segnalazioni per garantirne una soluzione tempestiva, * Creare e registrare ticket per le richieste ricevute via e-mail, portale e telefono, * Seguire i bug e fornire ai clienti feedback sulle attività completate, * Garantire e curare la massima soddisfazione del cliente, * Supportare gli utenti finali fuori dall'orario di lavoro o nei fine settimana, quando necessario. --- NOZZLE — Ship Management Software · https://nozzlesoft.com/ · info@nozzlesoft.com · Request a demo: https://nozzlesoft.com/request-demo/