Müşteri İlişkileri Uzmanı

Ataşehir/İstanbul’da faaliyet gösteren açık, yenilikçi ve yaratıcı bir yazılım geliştirme şirketiyiz. Yenilik, tasarım, yazılım ve analitikle harika sonuçlar elde etme tutkusuyla birleşiyoruz. Tutkulu insanları ekibimize katıyor, onları geliştiriyor ve yeteneklerini keskinleştiriyoruz. Eğer şu anki yeteneklerinin gerçekten değer gördüğü ve gelecekteki gelişiminin destekleneceği bir yerde çalışmak istiyorsan bize katıl – seni aramızda görmekten mutluluk duyarız!

Müşteri İlişkileri Uzmanı – İş Gereklilikleri

• Bilgisayar programcılığı, elektrik-elektronik teknolojileri, bilgi sistemleri veya ilgili alanlarda önlisans mezunu olmak tercih sebebidir
• Minimum 2 yıl müşteri ilişkileri deneyimi
• Telefonda problem çözme ve iletişim becerilerine sahip
• Yazılı ve sözlü İngilizceyi iyi derecede kullanabilen
• Güçlü iletişim, ikna ve takım çalışması becerilerine sahip
• Öğrenmeye ve gelişmeye istekli
• Erkek adaylar için askerlikle ilişiği bulunmayan

Müşteri İlişkileri Uzmanı – İş Tanımı

• Müşterilerle düzenli toplantılar planlayarak ihtiyaçlarını belirlemek
• Son kullanıcıları her gün destekleyerek sistemin beklendiği gibi çalışmasını sağlamak
• Gerektiğinde sorunları uygun şekilde iç departmanlara veya hizmet sağlayıcılara yönlendirmek
• Müşterilerle düzenli iletişim kurarak problemin kaynağına hızlıca ulaşmak
• Mail, portal ve telefon aracılığıyla gelen çağrılar için kayıt oluşturmak ve takip etmek
• Müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlamak