Teknik Destek

Özel destek ekibimiz, sorunları hızla çözmek ve duruş süresini en aza indirmek için telefonla hizmetinizdedir. Teknik uzmanlara doğrudan erişim sayesinde ihtiyaç duyduğunuz her an güvenilir yardım alabilirsiniz.

Temel Özellikler:

• NOZZLE teknik destek ekibine doğrudan erişim
• Acil durumlar için hızlı yanıt
• Küresel müşteriler için çok dilli destek
• Acil durumlarda güvenilir iletişim

Destek taleplerinizi ticket sistemimizle gönderin ve takip edin. Her sorun kaydedilir, kategorize edilir ve hiçbir şeyin gözden kaçmaması için takip edilir.

Temel Özellikler:

• Merkezi sorun yönetimi
• Öncelik bazlı kategorizasyon
• Açık ve çözülmüş taleplerin tam takibi
• Denetimler ve incelemeler için geçmiş kayıtlar

Uzaktan erişim araçlarıyla ekibimiz sisteminize doğrudan bağlanabilir, sorunları teşhis edebilir ve gecikmeden çözebilir. Bu, dünya genelindeki gemiler ve ofisler için kesintisiz destek sağlar.

Temel Özellikler:

• Sorun giderme için güvenli uzaktan erişim
• Seyahat gecikmeleri olmadan hızlı sorun çözümü
• Hem gemi hem ofis kullanıcıları için kullanılabilir
• Gerçek zamanlı müdahale ile duruş süresini en aza indirir

Destek portalımız; kılavuzlara, SSS’lere ve nasıl yapılır makalelerine her an erişmenizi sağlar. İster eğitim materyali ister sorun giderme adımları olsun, her şey yalnızca bir tık uzağınızda.

Temel Özellikler:

• Dokümantasyona ve video kılavuzlara 7/24 erişim
• Hızlı yanıtlar için aranabilir bilgi bankası
• En iyi uygulamalarla düzenli olarak güncellenen içerik
• Hem mürettebat hem ofis personeli için kolay gezinme

Gemilerin durmaksızın çalıştığını biliyoruz. Bu nedenle NOZZLE, gemiler için 7/24 WhatsApp desteği sunar; mürettebatınız ekibimize her zaman, her yerden anında ulaşabilir.

Temel Özellikler:

• Gemiler için 7/24 özel WhatsApp hattı
• Destek uzmanlarıyla anlık mesajlaşma
• Ekran görüntülerinin, dosyaların veya hataların hızlı paylaşımı
• Acil sorunlarda daha hızlı iletişim