Especialista en Relaciones con Clientes

Somos una empresa de desarrollo de software abierta, innovadora y creativa en Ataşehir/Estambul. Nos une la pasión por lograr excelentes resultados a través de la innovación, el diseño, el software y la analítica. Contratamos a personas apasionadas, ayudándolas a crecer y a perfeccionar sus habilidades en el camino. Si quieres trabajar en un lugar que valora lo que puedes hacer hoy y que apoyará de verdad tu crecimiento futuro, ven a trabajar con nosotros: ¡nos encantaría contar contigo!

Requisitos del puesto de Especialista en Relaciones con Clientes

• Se valorará un título técnico superior en programación informática/tecnologías eléctricas y electrónicas, sistemas de información o campos relacionados,
• Mínimo dos años de experiencia en relaciones con clientes
• Capacidad de resolución de problemas y buenas habilidades de comunicación telefónica
• Buen dominio del inglés, tanto escrito como oral
• Sólidas habilidades de comunicación, trato interpersonal y negociación, y buen espíritu de equipo
• Ganas de aprender y desarrollarse
• Sin obligaciones de servicio militar (para candidatos varones)

Descripción del puesto de Especialista en Relaciones con Clientes

• Determinar las necesidades de nuestros clientes planificando reuniones periódicas con ellos
• Dar soporte diario a los usuarios finales para garantizar que el sistema funcione según lo esperado
• Escalar los problemas de forma adecuada a otros departamentos internos o proveedores cuando sea necesario,
• Comunicarse periódicamente con los clientes para llegar rápidamente a la causa raíz de su problema,
• Crear y registrar tickets para las llamadas recibidas por correo, portal y teléfono,
• Garantizar y cuidar la plena satisfacción del cliente,